سياسة الخصوصية - سلطانة كارافان
مرحبًا بكم في Sultana Caravan. نحن نأخذ حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد ونلتزم بالحفاظ على خصوصيتك عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. تشرح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها وفقًا للقوانين المعمول بها.
1️⃣ المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك لموقعنا أو التواصل معنا، قد نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات، بما في ذلك:
✔ المعلومات الشخصية: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التسليم والمعلومات الأخرى التي تقدمها عند التسجيل أو إجراء عملية شراء.
✔ معلومات الدفع: عند إجراء عمليات شراء أو استئجار، قد نطلب معلومات الدفع، لكننا لا نخزنها، حيث تتم معالجتها من خلال بوابات دفع آمنة.
✔ معلومات التصفح: مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تزورها ووقت التصفح، لأغراض التحليل وتحسين تجربة المستخدم.
✔ الرسائل والدردشات: أي مراسلات بينك وبين فريقنا، سواء عبر البريد الإلكتروني أو غيره من وسائل الاتصال.
2️⃣ كيف نستخدم معلوماتك؟
🔹 لمعالجة طلبات الشراء والإيجار وتسليم المنتجات للعملاء.
🔹 لتحسين تجربة المستخدم على الموقع وتحليل سلوك الزوار.
🔹 لإرسال تحديثات حول الطلبات والعروض الخاصة والنصائح المتعلقة بالقوافل.
🔹 للرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
🔹 لضمان الامتثال القانوني وحماية حقوق الشركة والعملاء.
3️⃣ مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولكن قد نشاركها في الحالات التالية:
✔ مع شركات الشحن والتوصيل لضمان وصول الطلبات إلى العملاء.
✔ مع مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات بأمان.
✔ مع السلطات القانونية إذا كانت القوانين واللوائح تتطلب ذلك.
4️⃣ كيف نحمي بياناتك؟
🔹 نستخدم بروتوكولات أمان حديثة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به.
🔹 يتم تشفير بيانات الدفع لضمان سلامتها أثناء عمليات الشراء.
🔹 نقدم تحديثات أمنية دورية للموقع لضمان حماية بيانات المستخدمين.
5️⃣ ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك:
✔ تذكر تفضيلاتك وإعداداتك على الموقع.
✔ تحليل أداء الموقع وسلوك الزوار لتحسين الخدمات.
✔ تقديم محتوى مخصص بناءً على اهتماماتك.
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال إعدادات المتصفح.
6️⃣ حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية
لديك الحق في:
✅ طلب تحديث أو تصحيح بياناتك الشخصية.
✅ طلب حذف بياناتك من أنظمتنا، باستثناء الحالات التي يلزمنا القانون فيها بالاحتفاظ بها.
✅ رفض تلقي الرسائل الترويجية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وعند وجود أي تغييرات جوهرية، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال موقعنا الإلكتروني.
📅 آخر تحديث: [10/02/2025]
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا!